五一假日期间，5月3日下午14时许，栖月苑一户业主家中突发大量浓烟，本楼栋业主第一时间向物业服务中心上报异常险情。物业值班鲁师傅接到通知后反应迅速、处置果断，即刻带领安保人员配齐防毒面具、灭火器、消防水带等专业应急器材，第一时间火速赶赴现场开展应急处置。工作人员到达后立即敲门呼喊，屋内始终无人应答，危急情况下，物业人员沉着冷静，第一时间联系业主，同时果断拨打119、110报警，并专人值守小区出入口及楼道口，全程做好路线指引，为消防救援争取宝贵时间。

在业主未赶回期间，消防救援队伍迅速抵达现场。因室内烟雾浓度极大、情况紧急，消防人员从窗户进入室内，及时关闭燃气、扑灭火源。经现场核查，是业主出门时疏忽大意，燃气灶煨汤忘记关火，从而引发冒烟险情。火源处置完毕约10分钟后，业主赶回家中，因物业发现及时、响应迅速、流程规范、配合到位，本次险情未造成人员受伤及任何财产损失，成功化险为夷。

此次突发事件高效妥善处置，充分体现了栖月苑物业完善的应急值守机制、过硬的突发险情处置能力，全体物业人员时刻紧绷安全弦，常态化做好应急备勤，遇突发情况快速响应、联动处置，全力守护小区居家安全。

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