“铃铃铃……”
      “监控室吗？”
      “是的，您好！”
      “我们被困在电梯里了。”
      “请您不要着急，不要紧张，请问您现在在哪栋楼，大概在哪层，我们马上派人把您解救出来，请不要擅自做一些逃生的动作，以免对自身造成伤害和危险请你耐心等候…………”
      一边是焦急的声音，一边是耐心的询问及安抚，一边是立刻电话通知保安部及维保单位解救被困人员。
      究竟是怎么一回事……？
      原来这是一次由扬州物业协会牵头，扬州华融中原物业配合，电视台现场拍摄采访的电梯困人预案演练。

      监控人员接到报警电话，通过对话首先确定了被困人员的具体位置和现状，急速通知电梯维保人员赶往现场，客服人员第一时间赶往现场查看和安抚被困人员，并告知被困人员拯救工作正在进行，不要擅自打开电梯门，以免发生意外，必须保持镇静；提醒被困人员靠轿厢壁下蹲，不要靠近电梯门。

      在这用时十五分钟的解救过程中，我们的工作人员有序不乱的进行了一场惊心动魄的演练，考验着我们每一位员工在发生应急事件时要如何沉着应对！
      工程部徐经理就突发停电该如何处理进行了培训，维保单位为我们讲解电梯困人时的解决方案，让每位员工做到心中有数，能够沉着冷静的应对遇到的突发事件，服务好每位业主，让他们生活无忧。

      应急预案演练的目的：加强对电梯使用、维保单位的监管，提高电梯使用单位救援效率，缩短救援时间，在电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件发生的应急处理工作；有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害；增强员工的应对能力，提高安全防范服务意识，规范突发事件的应急处理。（扬州华融中原物业服务有限公司 陆卫萍）

 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                   陆卫萍