4月13日凌晨3点多，昌建君悦府保安马富林上夜班在小区内巡逻打点时，听到12栋有吵杂声，立即赶去查看情况，发现是二单元的两口子因为斗气，女业主把一叠百元现金从22层楼上扔了下来，男业主也赌气把新买的价值2万多的手链扔了出去。这下女业主着急了，赶紧下楼寻找，只见地面、水池、水沟里到处是百元大钞。

马富林一边通过对讲机呼叫当班班长曹军，一边安抚业主，告诉业主物业保安人员会帮助寻找飘落的钱和手链。曹军赶到现场后和马富林用巡逻电筒照射，业主跟在后面，把12栋二单元路面周边百元大钞先捡起来，可是没有发现手链。见水池、水沟里飘着百元大钞，就是无从下手，马富林立即去保洁部拿来一个抄网，先将飘浮在水面的百元大钞打捞上来，经清点共计3000元。接着，马富林又用抄网将12栋附近所有水池、水沟捞了一遍，终于把手链打捞上来。手拿着手链和打捞上来的现金，女业主高高兴兴地回家了。

由于事发突然，曹军立即打电话向保安队长汇报了具体情况。队长马富来经验丰富，关照曹军天亮后把小区所有水池、水沟、绿化带全部再搜寻一下，防止还有散落的现金，并作出突发事件应急处理预案，让监控室时刻关注小区路面情况，以防路人拿走散落的钱。

早晨5点多，天蒙蒙亮，班长曹军和队员马富林再次对小区内水沟水池进行查找，因为12栋二单元正好对着13栋和17栋中间，22楼扔下来可能会飘离12栋，散落到附近。经过仔细查找，又寻找到现金2400元。

早晨7点，队长马富来到小区了解情况后，向物业王经理汇报相关情况和处理结果。物业卢经理立即安排客服主管鲍海萍、包玉琴提前到小区，和马富来一起再次对小区花木丛和绿化带深处进行第三次找寻，最后又找到现金800元。经核对并拍照做痕迹记录，卢经理联系业主将3200元再次交还业主，业主感动地说：“你们真是我们的好物业、好领导、好保安。”随即定制锦旗以表感谢。

业主称赞、赠送锦旗，既是对物业的认可，更是对物业的激励，新能源物业人将以此为动力，更多地帮助业主解决“急难愁盼”问题，更好地提升服务质量。