3月27日晚21:00左右，家住宜福苑78栋604的居民在回家经过一单元楼下的时候，隐隐约约听到了有微弱呼喊救命的声音，经过观察发现声音是从78栋101室发出的，当即在第一时间联系了物业，物业值班保安迅速赶往现场了解情况，确实有老人微弱的呼救声，但进户门无法打开，保安当即联系了开锁师傅，同时区域楼管也紧急查询了业主消息并进行联系，但老人的子女都远在西湖镇。

21:19分左右，开锁师傅在保安师傅的带领下快速到达了78栋101室门口，在征得老人子女的同意下，保安与开锁师傅快速动作打开了进户门，发现老人只穿了一身薄薄的内衣，并且摔倒在卫生间地上，身体微微发抖，两名保安师傅当即一同将老人扶起搀扶回卧室的床上，给老人盖上被子喝了一点热水，老人休息了一会也终于恢复了过来。经过与老人的沟通了解到，子女当晚都有事外出，而自己也本来就有中风的情况。随后，区域主管也当即给老人的子女报去平安，老人的子女在电话中连连道谢。不久后，老人在子女的陪同下专程跑到物业处，为兰庭物业联谊项目处的工作人员送上锦旗表示感谢。

物业工作的日常就是由一件件看似“微不足道”的小事组成，但在兰庭物业工作人员眼中，把业主的“小事”当成“大事”，把业主“家里的事”当成“自己的事”，是每一个兰庭物业工作人员的追求。兰庭物业一直秉持“用心改变生活”的服务宗旨，全心全意为业主缔造一个满意的生活居住环境。