【永旭物业】急业主所急——倾力解决房屋漏水问题
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2024-04-10
房屋漏水、管道堵塞是日常生活中常见的问题,这些看似不起眼的小麻烦,却会给居民生活带来大困扰,居住在苏高新名泽园的徐女士近来就遇到了这些麻烦事儿。
时值雨季,雨水较多,永旭物业名泽园项目处管家在每家每户巡访时,发现徐女士家客厅顶有水印,且偶尔有水滴滴下来,徐女士也正在为此事烦恼着。
了解情况的客服管家立即电话叫来项目处的工程师傅,工程师傅一刻不耽误就上门查看。徐女士面色焦虑的指着客厅上方:“你看,屋顶上滴水,平时也没在意,今天有水滴下来了,才看到上面漏水。”顺着徐女士手指的地方,工程师傅看到客厅顶部有一条漏水缝隙,水就顺着这个缝隙滴到徐女士家的沙发上。由于徐女士家是最顶楼,师傅随即到天台上去查看情况,最终锁定漏水点位于天台顶的一处裂缝。

为了帮徐女士解决漏水难题,物业工作人员先确定好维修方案,然后说干就干,先把天台漏水的这个缝隙开一道沟槽,用大火将沥清烧开熔化,当沥青熔化至黏稠状态时,一点一点浇至事先开好的沟槽中,让其渗入进去,堵住漏水的地方,在施工中,物业工作人员不惧怕高热的沥青和刺鼻的气味,全身心投入,一丝不苟的完成了每一道工序。

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最终,经过及时的维修,困扰徐女士家的漏水问题得以解决。“这几天我特意观察了一下,屋顶不再漏水了,心里踏实了,太感谢你们了。”看着徐女士开心地笑容,大家也开心的笑了。切实解决业主的实际问题和诉求,让物业服务真正的深入民心,暖入人心。2.2