4月20日下午15时20许，奥都花城保安队长杭家林正在监控室查看监控画面，突然他发现一辆白色的120急救车从西门驶进小区，心想肯定有业主发生什么意外了。他立即用对讲机呼叫队员陈德海赶快到现场。

他们和急救中心的工作人员一起爬楼到32-502业主家，只见一位女业主，脸色难看地疼痛不已地蹲在地上，在急救中心的人员专一的询问之后，刻不容缓，他们迅速地将女业主抱上急救中心工作人员的背上。

急匆匆地护送到楼下，大家一起帮忙将女业主扶到急救车上，业主的家人也上救护车护送她到医院。当把女业主送上车后，保安队员陈德海才发现自己的手在将业主送到担架上的时候不知道被什么物品划到受伤了，流血不止。

在这短暂而紧张的十几分钟，可以充分看到奥都花城保安人员的基本素质，以及在处理紧急情况下反应敏捷，动作迅速。急业主所急，想业主所想，新能源物业秉持全心全意为业主服务，保护好业主的美好家园。