在小区日常生活中，一些看似不起眼的小问题，却可能给业主带来极大的困扰，卫生间串味便是其中之一，而当这样的问题出现时，物业的积极作为就显得尤为关键。12月30日下午，莱茵苑小区33幢6楼的朱女士发现了一个让她颇为困扰的问题——卫生间里弥漫着浓浓的艾灸烟味，这股异味不仅破坏了卫生间的清新环境，更让她的正常生活受到了影响，于是她第一时间向物业反映了问题。
物业客服管家吴爱玲接到报修后迅速和工程主管刘军华上门进行排查。到达业主家中后，没有丝毫耽搁，立即展开了排查工作，他们首先拆开了卫生间的扣板，顺着排风扇软管一路仔细检查。经过一番深入探寻，发现了问题所在：排气扇软管在接往管道井壁时，采用的是水泥封堵的方式，然而封堵并不密实，这就为艾灸烟味的串入提供了可乘之机。
找到了问题的根源，刘军华凭借着丰富的经验和专业知识，建议业主购买排气扇止回阀。止回阀作为一种有效的防串味装置，能够在排气扇停止工作时自动关闭，阻止异味倒灌，能有效解决卫生间串味的问题。业主听从了物业人员的建议，很快便去购买止回阀。
为了让业主尽快摆脱困扰，物业工程主管刘军华更是主动承担起了安装任务。31日早上8点30分，他便和工程李良带着工具来到业主家中，认真细致地进行安装工作。在安装过程中，刘军华不仅确保止回阀安装牢固，还反复调整其角度，力求达到最佳的防串味效果。经过一番努力，止回阀安装完成，并用玻璃胶封堵严实，最后安装恢复好扣板，卫生间串味的问题也得到了有效解决。
业主看着工作人员忙上忙下，由衷的感激，物业人员的迅速响应、专业排查以及高效解决，让她重新拥有了舒适、清新的居住环境，这不仅体现了物业人员的专业素养和责任心，更彰显了物业与业主之间紧密相连、相互信任的良好关系。
在未来的日子里，我们物业人员会继续秉持着为业主服务的宗旨，不断提升服务质量，及时解决业主遇到的各种问题，让每一位业主都能在小区里享受到安心、舒适的居住生活。
