随着国家长期国债资金支持的电梯更新项目在雍华府小区正式启动，为最大程度降低施工期间对业主日常生活的影响，切实保障业主出行便利与生活舒心，2026年3月4日上午，小区物业服务中心组织工作人员开展专项入户走访行动，逐户排查、贴心提醒，协助业主做好停梯前的各项准备工作，用细致服务传递关怀温度，用实际行动践行服务初心。
据悉，本次电梯更换覆盖小区所有高层单元楼栋，施工期间涉及电梯暂停使用，这对高层住户尤其是老年人、行动不便居民的日常出行、物资采购等生活事宜带来一定挑战。为确保电梯更新工程平稳推进，实现施工与业主生活的有序衔接，物业服务中心提前谋划、周密部署，制定了详细的专项服务方案，明确分工、压实责任，全力做好施工期间的各项保障工作。
走访过程中，客服主管吴华琴、客会吴琴带领工作人员主动上门，以面对面沟通的方式，向业主详细告知停梯起止时间、施工工期安排、施工流程及相关注意事项，耐心解答业主疑问，缓解业主顾虑。“阿姨，电梯下周一开始更换，这几天可以提前买些米面油、饮用水等重物备在家里，施工期间需要帮忙随时给我们打电话。”在10号楼独居老人王奶奶家中，物业管家一边叮嘱，一边在便签纸上写下物业24小时服务电话贴在显眼位置。针对高龄、患病等特殊群体，物业还建立“一对一”帮扶档案，承诺停梯期间提供代买物资、协助上下楼等应急服务。
同时，工作人员同步排查楼道杂物、检查家庭用水用电安全，并解答业主关于施工噪音、临时出行等问题。不少业主对物业的贴心举措表示认可：“虽然停梯会有些麻烦，但物业考虑得很周到，提前上门提醒，我们心里踏实多了。”
物业经理沈家志表示，电梯更新项目是国家惠民利民的重要举措，也是提升小区居住品质、保障业主出行安全的关键工程。后续，物业服务中心将持续畅通与业主的沟通渠道，及时收集业主诉求、回应业主关切，加强施工期间的现场管控，全力保障电梯更新工程顺利推进。
