为进一步提升物业服务品质，搭建高效沟通桥梁，精准把握业主服务需求，全面提升大厦物业服务质量，4月20日，公元国际大厦物业服务中心于712会议室隆重召开业主座谈会。业主代表受邀参会，与物业团队面对面交流，共商大厦管理优化事宜，为2026年物业服务工作奠定坚实基础。
座谈会伊始，物业服务中心负责人邵经理首先向到场的业主代表致以诚挚感谢，随后向业主代表详细汇报了2025年的工作重点及公共区域维修费用出处和2026年一季度重点工作开展情况。从公共区域日常保洁、设施设备维护检修，到安保巡逻、业主诉求响应等方面，以实际案例直观展示工作成效。同时，也客观分析服务中存在的不足，明确后续改进方向，求真务实、持续优化服务态度 。
交流环节现场气氛热烈融洽，业主代表们结合日常办公实际需求，畅所欲言、积极建言献策。大家首先对物业服务中心在停车管理、公共区域环境保洁、大厦秩序维护、24小时安保巡查等方面的持续付出给予充分肯定，尤其对客服与工程维修两条服务主线提出重点表扬：客服响应迅速、态度亲和，无论是咨询还是事项报备、报修等，都能第一时间对接受理、耐心细致回复；工程维修团队反应高效、处置专业，小到灯具更换、门锁调试，大到设施故障排查、修理，均能做到快速上门、规范施工、及时闭环，切实解决了办公过程中的诸多实际问题，为业主营造了安全、舒心的办公环境。同时，业主代表们也立足实际需求，围绕公共区域设施优化及完善提出了切实可行的意见与建议。针对业主代表提出的每一项诉求与建议，在场物业工作人员都认真聆听、逐一详细记录，对能够现场解答、即时处理的问题，当场给予明确回复，对需要后续协调推进、逐步落实的事项，也清晰告知后续跟进时限与处理流程，全程耐心细致、态度诚恳，切实做到事事有回应、件件有着落。
此次业主座谈会，搭建起了物业与业主高效沟通的桥梁，进一步拉近了双方距离，也为后续物业服务工作的精准优化指明了方向。下一步，大厦物业服务中心将全面梳理业主提出的意见建议，建立“收集—整改—反馈”闭环机制，对业主提出的建议逐项落实。后续将持续优化服务流程，加强人员培训，定期开展业主满意度调研，主动公开工作进展，全力为全体业主打造更安心、舒心、便捷的大厦环境，携手共筑和谐美好的家园。
