为业主办实事、守初心是物业服务的底色。近日，江苏万杨物业莱茵苑项目员工凭借高度的责任心与淳朴的善良，上演了一幕暖心佳话，用实际行动诠释了物业服务的温度与担当。

2026年6月4日清晨，项目保洁领班朱祥美在小区开展日常保洁巡查工作，途经25幢时绿化带时，发现草丛中有一只黑色钱包。她当即俯身捡起钱包，考虑到钱包属于私人贵重物品，第一时间将钱包送至物业服务中心，交由客服韦艳专项登记处置。

为规范处置失物，保障失主权益，韦艳在朱祥美和项目负责人的见证下，现场清点核对包内物品。经查，包内装有身份证、数张银行卡及各类重要证件。知悉身份证件补办手续繁杂，为尽快联系上失主，韦艳第一时间查阅小区业主名册，未查询到相关居住登记信息后，她没有就此作罢，主动联系辖区片警杨警官，详细报备钱包捡拾时间、具体位置以及包内物品明细，积极请求民警协助找寻失主。

在民警与物业工作人员的联动配合下，失主很快接到通知并匆忙赶到物业客服中心。工作人员严格核对证件信息，确认无误后，将钱包完整归还失主。据失主介绍，其在走访亲友途中不慎遗失钱包，各类证件补办耗时耗力，焦急万分。在失主取回钱包后，由衷感谢物业工作人员的暖心付出，帮自己挽回不必要的麻烦与损失

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