6月5日下午，市物业管理协会召开2026年第二次会长办公会。市住房和城乡建设局分管领导、市物业管理行业党委书记顾健，市住房和城乡建设局物业管理处处长、市物业管理行业党委副书记梁霞，市物业管理中心主任、市物业管理行业党委副书记陈艺出席会议并讲话。协会会长刘铁及全体副会长参加会议，监事会全体成员列席会议，秘书长葛军民主持会议。

会议听取了刘铁会长对《2026年度工作计划及分工》的分解说明；会议听取并审议了王国兵副会长所作的《新增会员单位名单及除名单位名单情况说明》；会议听取并重点讨论了程岗书记所作的《物业服务企业对住宅小区内妨碍消防安全行为履行劝阻制止报告义务的工作指引》、《物业服务企业对住宅小区楼道杂物清理合规工作指引》、《物业服务企业对住宅小区电动自行车停放充电管理指引》三个指引性文件。与会人员围绕当前物业服务领域的突出问题及热点难点问题进行了讨论并提出了相关建议和意见。

会上，陈艺主任分析了当前行业形势，要求全行业严守规范服务、阳光收费的生命线，直面问题短板，刀刃向内，切实提升履约能力、降低信访投诉，实现整治全覆盖。针对维修资金使用难的问题，他指出症结在于部分项目经理政策不熟、主动性差，要求企业加强培训与管理，主动对接业主推进申报。

梁霞处长结合当前物业管理工作，对物业企业提出了几点具体要求：一是要压实主体责任，企业一把手要亲自过问住宅项目，要召开住宅项目的专题会议；二是要坚持问题导向，针对低收缴率小区实行挂图作战、清单销号，通过改善居住环境重塑业主信心；三是要强化示范引领，项目可通过一封信等形式向业主报告服务工作；四是要创新模式，切实采取对业主有益的新服务形式；五是要深化信息公示，做到服务内容、收费标准、公共收益等全透明；六是要强化工作留痕，完善管理台账，防范相关风险。

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