7月24日，悦堂雅苑8栋业主王女士将一面绣有“真情服务办实事，热心管家暖万家”的锦旗送到管家孙峰手中，感谢其在自家卫生间下水道返水事件中的高效处置与暖心服务。

事发当日傍晚，王女士结束旅途返家，发现卫生间地面已被返涌污水浸没。焦急中她第一时间联系管家孙峰。此时孙峰虽已下班，却毫不犹豫火速赶回小区，协调保安与工程人员开展紧急疏通。近两个小时的奋战后，积水虽已排空，但马桶仍然堵塞、异味未消。

面对这一复杂情况，孙峰没有推诿放弃。他一边安抚业主，一边联系公司专业疏通车辆次日前来深度清理。在机械作业后马桶仍未完全通畅的情况下，孙峰不畏污物，赤手俯身反复操作，直至管道彻底畅通、异味完全消散方才放心。

从下班后紧急驰援，到连续两日跟进处理，孙峰以“业主事无小事”的责任心化解了业主燃眉之急。这面锦旗不仅是对他个人工作的充分肯定，更生动诠释了“匠心服务，大爱如涛”的服务初心。爱涛物业悦堂雅苑物业团队将继续秉持这一理念，以更高效、更贴心的服务守护每一位业主的安居生活。

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