8月3日下午3时，佳家花园小区保洁员卜桂芬正在57栋开展日常清洁工作，在逐层清扫时发现203室业主家门缝向外持续渗水，卜桂芬初步判断，该业主家中疑似水管爆裂。当即上前敲门，但屋内始终无人应答。卜桂芬意识到漏水造成的大量财产损失，将该情况迅速上报保洁主管董淑芳。

董淑芳接到电话后，第一时间联系物业服务中心，中心立即分头开展处置工作：安排工程部赵宏师傅，紧急关闭该户水阀，从源头切断水源；同步联系该户业主梁女士，得知该住户并非常住此处，家中渗漏更是无法知情，当即表示立刻赶回处理。

当梁女士抵达家中后，眼前一幕令人揪心。因长时间持续漏水，导致屋内客厅、各个房间大量积水，地板被水浸泡，屋内物品面临受潮损坏风险。在场物业管家潘庆云和保洁卜桂芬没有丝毫迟疑，主动上前协助业主梁女士开展积水清理工作。二人分工协作，一人手持清扫工具快速清扫屋内大面积积水，一人紧随其后用干拖把清理残余水渍。两人全程高效作业，快速清理完屋内全部积水，及时止损，避免险情进一步扩大。

积水清理完毕后，工程赵宏帮助梁女士仔细排查漏水根源，最终确认出水点为卫生间内部水管爆裂导致并协助梁女士跟进后续维修事宜。看着清理干净、恢复整洁的房屋，梁女士内心满是感动，连连向在场的物业工作人员表示感谢。对物业认真负责、主动帮助的高效贴心服务给予了充分肯定。

未来，佳家花园物业全体工作人员将继续秉持“精心管理、全心服务”的服务理念，常态化做好小区巡查、隐患排查工作，时刻紧绷安全弦，快速响应业主诉求，妥善处置各类突发状况，用细致贴心服务筑牢小区安全防线，为业主营造安心、舒心、放心的居住环境。

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