下水道是居家生活的“隐形命脉”，一旦堵塞，污水淤积、排水不畅，不仅影响日常洗菜做饭，还容易滋生异味、滋生细菌，给业主生活带来诸多困扰。心系业主需求，深耕贴心服务，江苏惠扬物业始终把业主的急难小事放在心上、抓在手上，快速响应业主报修需求，高效疏通堵塞管道，为业主解决居家难题。
8月17日，宝应红星生活广场小区业主向物业服务中心紧急报修，家中厨房下水道突发堵塞返水，污水无法排出、地面大量积水，不仅无法正常居家做饭用水，还伴随异味滋生，严重影响日常生活，尝试自行疏通后依旧没有改善，急需物业上门帮忙处理。
接到业主报修电话后，物业客服第一时间登记详细情况、安抚业主情绪，并立即调度工程维修人员携带疏通工具、吸水设备、清洁用品火速上门处置，秉持着快速响应、高效解忧的服务原则，力争最短时间解决业主居家难题。
工作人员抵达业主家中后，发现厨房下水管道严重堵塞，污水持续外溢，地面大面积积水，橱柜底部、地面缝隙淤积污水杂物，潮湿脏乱、气味难闻。经现场细致排查，师傅找到了管道堵塞的根源：业主厨房下水管道内，长期堆积的饭菜残渣、油污、菜叶等杂物层层淤积，附着在管道内壁，日积月累造成管道拥堵、排水回流，导致积水堆积。厨房下水管道空间狭小、弯道较多，人工疏通难度大，且极易出现疏通不彻底、反复堵塞的问题。
为快速恢复业主居家环境，惠扬物业的工作人员分工协作、有条不紊开展处置工作：第一时间彻底疏通堵塞管道。维修师傅使用专业疏通设备，对厨房下水支管、弯头、排水口进行逐段疏通，将管道内堆积的油污、厨余杂物、淤积污垢全部清理干净，反复通水测试，确保管道排水通畅、无回流、无堵塞。
同步保洁人员全面清理屋内积水污渍。大家利用拖把、抹布，将厨房、客厅地面积水彻底吸干拖净，细致清理橱柜边角、缝隙残留污水和污垢，擦拭干净台面、墙面溅污区域，把脏乱积水现场恢复整洁干爽。
积水清理完毕后，物业的工作人员对现场进行细致清洁整理，去除残留异味，最大程度还原干净整洁的居家环境，杜绝潮湿发霉、蚊虫滋生隐患。
全部作业完成后，工程人员再次多次放水测试排水效果，确认下水排水迅速、畅通无阻，彻底解决管道返水、屋面积水问题。同时我们的工作人员还贴心向业主科普日常管道养护知识，日常洗菜洗碗尽量避免将重油、剩饭、菜叶、厨余垃圾倒入下水道，定期用热水冲洗管道，减少油污堆积，有效预防管道再次堵塞。
看着焕然一新、干爽整洁的厨房和恢复正常的下水管道，业主连连对物业高效、贴心的服务表示感谢：“下水道堵了太闹心了，自己折腾半天没弄好，多亏了物业师傅上门帮忙，速度快、服务好，彻底解决了我的烦心事！”
小事见服务，细节见担当。厨房积水、管道堵塞看似家常小事，却是困扰业主生活的烦心事。惠扬物业始终坚持急业主之所急、解业主之所难，24小时响应业主报修需求，用心对待每一件琐碎小事、用心守护每一户业主生活。
