【鸿大物业】三方联动解民忧 暖心调解护邻里
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-08-27
8月25日，宝带新村成功处置一起邻里车辆轻微剐蹭纠纷。事件中，老年业主步行时不慎无意剐蹭停放车辆，本人全程不知情，事后车主发现车身划痕并找到当事人。得益于小区物业牵头统筹、主动作为，联合社区、辖区民警三方协同调解，最终纠纷圆满化解，邻里重归和睦。
事件发生后，车主前来物业反馈车辆被剐蹭问题。物业作为小区管理主体，第一时间主动接手处置，耐心安抚双方情绪、详细核实事件全貌，梳理事件经过、居中初步沟通，避免双方产生对立情绪、防止矛盾激化。
为为确保处理结果公平公正、让业主放心，物业主动牵头启动联动调解机制，及时对接社区居委会与辖区民警，组织开展三方联合调解工作，搭建正式沟通协商平台。
调解过程中，物业发挥主力调解作用，全程梳理事实、厘清经过、积极斡旋协调，针对性化解双方误会；社区立足邻里和谐角度开展温情劝导，倡导邻里互谅互让；民警依据法律法规明确责任划分、提供专业指导，保障调解合法合规。
面对清晰的事实，当事老先生诚恳致歉，主动承担车辆维修相关责任。车主充分体谅老人年岁偏高、属于无心过失且事前不知情，选择予以谅解。在物业、社区、民警的共同努力下，双方顺利达成和解协议，当场握手言和，这起邻里纠纷得到彻底化解。
本次事件妥善处置，充分凸显了物业前置处置、牵头主导、闭环落实的服务职能，结合社区温情服务、公安法治保障，实现了小事不出小区、矛盾就地化解。
下一步，宝带小区物业将持续做实精细化管理，主动排查化解各类邻里小纠纷、小矛盾，持续强化多方联动服务机制，用心守护平安、和谐、温馨的小区居住环境。
