9月4日，扬州市物业管理协会物业服务质量提升六大岗位系列公益培训正式启动。当天，物业管家、绿化岗位两大岗位专项技能公益培训首批开课，来自我市各会员单位的80余名物业管家、40余名绿化从业人员参加了此次培训。市物协秘书长葛军民出席开课仪式并讲话。

葛军民秘书长在开课讲话时表示，物业服务是城市治理的“最后一米”，是展现扬州城市文明和基层治理水平的重要窗口。随着市民对精细化、专业化服务的要求日益提高，市物协聚焦客服、管家、保安、保洁、工程、绿化六大关键岗位，策划推出全岗位、系统化、公益性技能培训。

对参训学员，葛军民秘书长提出三点期许。一是珍惜机会，潜心研学，沉下心钻研业务，补齐自身能力短板；二是学以致用，提质增效，将课堂所学转化为解决日常诉求、优化管理的实际能力；三是履职担当，示范引领，在各自岗位上争当标杆，用精细化服务拉近邻里距离，化解矛盾纠纷。

首批管家和绿化岗位培训由扬州市物业管理协会公益培训讲师王晴、王婧兰担任主讲。物业管家课程围绕岗位职责、物业服务合同与管理规约、客户沟通技巧、社区活动组织开展、物业费收费管理等内容展开，旨在强化管家履职规范，提升沟通协调与矛盾化解能力。绿化岗位课程则聚焦苗木养护修剪、病虫害防治等实操知识，结合项目工作难点进行解析，切实夯实绿化管护实操能力。

接下来，市物协将继续推进客服、保安、保洁、工程等其它岗位的系列专项公益培训，实现全岗位技能赋能全覆盖，全方位助力我市物业行业规范化、精细化、专业化发展。

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