【爱涛物业】快速响应寻老人 暖心服务获好评
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-10-17
爱涛物业市民中心管理处收到一面锦旗，上面写着“热心助人寻回老人全员出力温暖人心”，以此感谢管理处工作人员帮助找回走失高龄老人。
10月10日，市民陪同年迈父亲前来市民中心办理业务。因老人年事已高、记忆力较差，对陌生环境不熟悉，在办事过程中不慎与家人走失。家属发现老人不见后十分焦急，立刻向物业工作人员求助。
接到求助后，管理处第一时间启动寻人应急预案，全面开展搜寻。监控室立即调取监控，细致排查老人行走轨迹，并将老人照片迅速推送至各部门工作群，通知在岗人员全面留意、联动排查。办公室及现场值守人员迅速分片分组，对办事大厅、消防通道、广场等公共区域开展地毯式巡查，不漏一处死角。
通过监控持续追踪发现，老人已从大楼外围广场独自过桥，走出市民中心管辖区域。虽超出日常管理范围，但管理处始终秉持为民服务的初心，没有停止搜寻。经过各岗位紧密配合、接力寻找，最终顺利找到老人，确认老人身体无恙、状态平稳，并第一时间与家属完成对接。
家属看到安然无恙的老人，悬着的心终于放下，对市民中心快速响应、全员联动、尽心负责的工作态度再三表示感谢。10月12日，家属特意制作锦旗送到管理处，动情地说：“多亏你们全力寻找，老人才能平安回来，太感谢了！”
这面锦旗不仅是对管理处工作的认可，也激励着爱涛物业市民中心管理处继续细化安全服务保障，用心做好便民服务，全力守护每一位办事群众的平安。
