11月2日，江苏祥泰物业逸品园项目部暖意融融，业主李树奎及家属专程送来一面锦旗，鲜红的锦旗上印着熠熠生辉的金色大字：热心帮扶伸援手，敬老暖心显担当，以此真诚感谢工程部员工孔祥明长久以来贴心周到、尽职尽责的服务。

物业无小事，点滴见温情。在日常工作中，孔祥明始终将业主的急难愁盼放在首位，认真对待每一通报修、每一次求助。业主李树奎年事已高，家中先后多次出现水电故障，水电问题直接关系居家安全与日常生活，老人遇到故障时常手足无措。每当服务中心接到报修，孔祥明从不拖沓，第一时间带上工具赶赴业主家中上门检修。

到达现场后，他耐心倾听老人描述故障现象，仔细排查管线、线路，一点点找准问题根源，稳妥开展维修处置。维修过程中细致谨慎，完工后反复调试，确认设备运行正常才放心。考虑到业主年纪大，对水电安全知识了解不多，孔祥明每次服务结束后，都会放慢语速，用通俗易懂的语言，向老人讲解居家水电使用、日常自查和安全防护的注意要点，提醒老人规避用电用水风险。面对老人的疑问，他总是不厌其烦、耐心解答，处处留心、事事贴心。

一次次快速响应，一趟趟上门帮扶，不怕烦琐、不计辛劳。长久踏实暖心的服务，让李树奎老人和家属深受感动，特意送来锦旗表达谢意。一面锦旗，承载着业主沉甸甸的信任与肯定，更是一份催人奋进的鼓励。没有惊天动地的事迹，只有日复一日的坚守。孔祥明同志立足工程部维修岗位，不怕麻烦、主动帮扶、敬老暖心，用专业的技术、真诚的态度和有温度的行动，践行祥泰物业用心服务业主的初心，充分展现了祥泰物业人优秀的职业素养与责任担当。

榜样就在身边，微光汇聚力量。在此，公司号召全体员工以孔祥明同志为榜样，立足自身岗位，把业主需求放在心上，主动靠前、真诚服务，用心处理好每一项业主诉求，把暖心服务落到细微之处。持续精进服务品质，用责任守护万家安宁，不断提升业主的居住体验与幸福感，共建和谐美好的园区家园。

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