党建引领物业管理服务工作省级示范点——金色梦想花园
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2023-01-06

    金色梦想花园小区位于扬州市邗江区蜀冈西路98号,总建筑面积约30.31万平方米,总户数2312户,由南京万科物业管理有限公司扬州分公司提供物业服务。项目党支部依托一支队伍、一面旗帜、一块牌子、一张安全网和一站式服务中心的“五个一”特色党建阵地,建立和优化党建模式,引领打造红色物业,实现社会治理网格、物业服务网格和居民自治网格有机融合。

    6.1

    项目党支部牵头在小区内组建党员突击队、治安联防队、义务消防队、网格管家队4支党员志愿者服务队,充分发挥党员先锋模范带头作用,配合项目团队,扎实做好红色物业管理服务工作,提升业主满意度。

    6.2

    小区里活跃着一支特殊的网格管家队——万科物业“红管家”队伍。疫情防控期间,红管家队伍一手抓着严密的防控部署,一手保障着业主民生,利用自己现有平台优势,联系可靠供应商家方便业主自主采购,再由管家配送上门,大大减少人员外出,有效阻断传播途径。在疫情防控上不遗余力,在日常生活中也时刻关心弱势群体,如组织孩子们娱乐社文活动、空巢老人专项服务等。节假日对空巢老人进行慰问、帮助老人进行生活物资采买、将管家们设为他们的紧急联系人、深夜突发情况下紧急送医等等。

    6.3

    推进物业“五心”服务。五心,即“爱心、安心、放心、贴心、暖心”。常态化组织“五心服务”评比,激励一线员工提升服务成效。项目物业员工每个月都会进行“我为客户做件事”事迹评比,不分系统全员皆可参加,大家提报自己的故事由同事们根据事迹内容、影响程度进行投票,最终获得第一名的同事可获得20分正激励。看得见摸得着的奖励,是促进员工提升服务、提升客户满意度的最有利举措。

    6.4