在城市发展的浪潮中，老旧小区改造成为提升业主生活品质、焕发城市活力的关键一环。4月16日，由扬州市物业管理协会主办、新能源物业承办的2025年“老旧小区改造成功案例分享与物业管理提升”“扬州物业说”沙龙活动成功举办，众多物业行业精英齐聚一堂，共同探索老旧小区改造的成功之道。
当前，老旧小区改造是城市更新的重要任务，关系到业主的切身利益。此次沙龙旨在分享成功经验、提升物业服务水平、促进物业同行交流合作，推动行业共同进步。
新能源物业董事长周丹表示，老旧小区改造是一项长期而艰巨的任务，需要物业企业不断提升自身能力，积极承担社会责任。新能源物业将会继续探索创新，为老旧小区改造和物业管理提升贡献更多力量。
万佳物业周雅经理率先分享老旧小区改造成功案例。她指出，老旧小区改造对物业既是机遇也是挑战。在万鸿城市花园项目改造中，面临业主需求多元、协调成本高的难题，不同年龄和楼层的业主对改造意见分歧大，施工管理难度也很大，噪音、材料堆放等问题频发，业主投诉增多。对此，万佳物业采取了一系列有效措施，在前期调研与沟通方面，深入了解业主需求，积极协调社区、业委会和政府部门，确保改造方案符合各方期望。在停车位规划上，充分征求业主意见，反复协调，平衡各方利益。通过这些努力，万鸿城市花园的改造取得了良好效果，为其他小区提供了宝贵经验。
中集物业罗刚经理分享了物业公司在改造过程中的协调沟通经验。以东方百合园为例，该小区建成年代久，基础设施老化严重。改造过程中，中集物业组建了多方协调小组，包括街道、社区、物业、业委会等，依托党建引领，明确各方职责。通过入户走访、座谈会等形式广泛收集业主需求，参与方案设计与评审，确保改造方案切实可行。在施工过程中，联合多部门建立联席会议制度，强化施工监管，设置公示栏，定期召开业主议事会通报进展，让业主充分参与监督。在沟通协调方面，罗刚经理强调要充分发挥业委会的作用，依靠街道和社区的力量，积极与业主沟通，争取业主的支持与理解。
康乐物业黄鸿飞经理带来了老旧小区改造的又一成功案例。康乐新村建于1995年，改造前存在基础设施老化、公共空间规划不合理、居住环境品质下降、安全隐患突出等问题。改造过程中，康乐物业围绕多个重点内容展开工作，包括拓宽小区道路、改造雨水污水管网、更新绿化、维修单元楼道、增设停车位、维修屋面渗漏、升级监控系统等。同时，积极解决历史遗留问题，将公厕管理权移交给环卫部门，对联排车库电力设施进行改造，升级化粪池。此外，通过“双月对话”机制，增加路灯、业主活动用房，移位占道电箱，增加窨井，修补外墙脱落，解决了业主的实际问题，架起了物业与业主之间的“连心桥”。
奥都花城张辉经理聚焦老旧小区电梯更换、加装过程中的注意事项进行分享。他提到，老旧电梯存在零部件老化、故障率高、不符合安全规范、维修难度大且成本高等问题，严重影响业主生活和安全。在奥都花城电梯更换工作中，物业发挥了重要作用。前期，积极与业主沟通，确定更换方案和资金来源。更换过程中，科学确定更换顺序，提前做好新电梯进场准备，加强旧电梯拆除管理，做好施工安全监督，密切关注施工进度，与业主实时互动。张辉经理还分享了工作中的不足之处及改进措施，如签订合同时未考虑门套保护费用，后续将通过更换门套材料降低成本；针对第一批电梯更换时未协调好业主特殊需求的问题，后续将提前了解业主需求，合理调整更换顺序。
参会人员围绕小区改造时的矛盾如何调解、如何与多方保持顺畅沟通、如何优化改造后的物业服务三个问题展开了互动与热烈讨论。万家物业封荣国经理表示，面对业主意见不统一，一方面可按不同情况分类处理，另一方面要召开联席会，联合街道、物业等多方力量，共同协调解决矛盾。中集物业罗刚经理提到，与住建、街道等沟通时，主要依靠业委会推动改造。若业主反对，物业需协调各方。因改造机会难得，物业会尽力推进，推动不了的也会做好自身工作。康乐物业张文涛经理认为，小区改造后优化服务，要强化人员培训，提升服务意识与能力；还要多为业主办实事，持续与业主沟通，收集意见，以提升业主满意度，营造和谐环境。
最后，扬州市物业管理协会秘书长葛军民进行总结发言，充分肯定了此次沙龙活动的成果。强调老旧小区改造是物业行业未来的重点工作，随着城市发展，老旧小区数量不断增加，其管理和发展面临诸多挑战，如服务标准提升、管理风险化解等。协会将持续关注老旧小区改造，为物业企业提供支持和指导。同时，鼓励物业企业在改造完成后，注重提升服务质量，探索物业管理与养老、社区服务等相结合的创新模式，借助国家政策，积极争取资金支持，推动行业发展，让老旧小区业主享受更优质的物业服务，提升生活幸福感。
此次物业沙龙活动为老旧小区改造和物业管理提升都提供了丰富的经验和思路。它不仅是一次经验的分享会，更是行业发展的推进会，为解决老旧小区改造难题、提升物业管理水平指明了方向。此次沙龙上，从改造中的实际操作到未来发展方向的探讨，为物业企业在老旧小区改造中发挥更大价值提供了指引。
