4月15日下午三点左右，佳家花园物业客服中心的大门外传来电动车磕绊路沿的声响，33栋102室的佟先生穿着单薄的秋裤，坐在三轮车上试图将车子停稳，奈何自己身体原因，正好也是一个斜坡，车子一直在后退，右肩挎着的小包也跟着晃来晃去。
项目经理何洁在办公室看到了立即开门，同时喊客服潘庆云一起帮忙，两人出门架住歪斜的车身，佟先生膝盖处的棉毛裤磨得发亮，沾着零星油渍，显然是匆忙间未来得及换衣服。他攥着车钥匙的手一阵抖：“何经理啊，帮个忙...我家里那个汽车保险到期了，要续保，本想要儿子买的，保险公司说必须要本人支付，我在手机上怎么弄都弄不好，你帮我看看瞧”，一边说话一边下车，可惜腿脚不方便，怎么都站不稳，何经理和潘管家把佟先生搀扶进物业办公室。
他从挎包里掏出手机说到：“儿子在外地回不来，我在手机上支付了几次都不成功，保险公司说必须找个信得过的人，我第一时间想到了你们物业，还请何经理帮我弄一下”，“感谢您的信任，我们先帮您核实一下信息”何经理随即查看保险公司发过来的保单详情，又拨打了保险公司的客服专线，同时核对了对方的收款码是保险公司对公账户，确认无误后，何经理按照流程一步步地协助佟先生将这份待支付的保单操作完成，系统提示成功后，佟先生第一时间就接到了保险公司的电话，称已完成投保，随即将这份完成的保单发到佟先生手机上。佟先生也将保单转给儿子，儿子看了之后与何经理通了个电话，感谢何经理帮忙，他常年在外地工作，自己父亲又因为身体原因，有些事情无法独立完成，感谢物业关心、照顾。何经理也感谢佟先生及家人对物业的信任。送老人回家时，何经理将私人号码存进老人手机：“以后遇到困难，随时联系我，你不方便来，我们就上门去”。
这样的托付在佳家花园并不罕见，物业感谢业主们的信任，物业始终以业主需求为先的理念开展工作。家园的美好，源于物业和业主彼此间的信任与合作。
