近日，莱茵北苑物业工作人员的一次普通的报修处理，却意外牵出一场温暖人心的救援行动，展现了物业人员的责任与担当，这究竟是怎么一回事呢？
5月17日上午，莱茵北苑物业中心接到了来自1幢业主李奶奶的报修电话，焦急地反映家里卫生间天花板上有滴水声音，请物业人员来检查一下。物业人员迅速响应，客服管家韦艳和工程主管刘军华第一时间赶到业主家中。刘军华用吸盘打开卫生间吊顶，仔细检查分析漏水点，发现是下水管检查口松动导致滴水，韦艳则在一旁安抚李奶奶的情绪，经过刘军华的巧手，滴水问题终于妥善解决，李奶奶对物业人员的高效服务十分感激，特意拿出小面包塞给他们表示感谢，物业人员再三推辞不了，只好收下。
维修结束后，韦艳和刘军华正常对该单元进行巡查。当他们走到8楼时，发现进户门虚掩着，屋内还不时传出痛苦呻吟声。两人心头一紧，意识到情况不妙，在敲门得到回应后，两人进门查看，只见业主孙先生瘫坐在客厅的椅子上，面色苍白，几乎动弹不得，韦艳和刘军华迅速上前。原来，孙先生身体突发不适，本想吃药缓解，但自己无法动弹，只能强忍痛苦等待家人回来。刘军华急忙拿出李奶奶送的小面包，小心翼翼地喂给孙先生，与此同时，韦艳也倒好水递给孙先生吃药，并联系孙先生的家人，告知其家中情况。得知家人需要半小时后才能到家，他们一直陪在孙先生身边照顾着，直到家人赶回，看到孙先生得到妥善照顾，心中满是感激，握住工作人员的手，连声感谢！
5月18日，孙先生的母亲特意制作了一面锦旗送到物业处，锦旗上的“心系小区关爱业主 携手共建和谐社会”几个烫金大字，格外显眼，熠熠生辉。这面锦旗不仅是对韦艳和刘军华及时救援的认可，更是对整个物业团队用心服务、关爱业主的高度赞扬。
莱茵苑物业团队以专业为基，以关怀为翼，在平凡的岗位上书写不平凡的服务故事。他们用每一次的及时响应、每一回的贴心帮助，让“物业服务”不再是冰冷的名词，而是化作业主心中的安全感与归属感。未来，这份温暖将继续传递，在小区的每一个角落生根发芽，绽放出和谐美好的花朵。
