【万杨物业】物业温情救助赢赞扬
发布者:扬州市物业管理协会 发布日期:2025-05-22

日,莱茵北苑物业工作人员的一次普通的报修处理,意外牵出一场温暖人心的救援行动,展现了物业人员的责任与担当,这究竟是怎么一回事呢?

5月17上午莱茵北苑物业中心接到了来自1业主李奶奶的报修电话,焦急地反映家里卫生间天花板上有滴水声音,请物业人员来检查一下。物业人员迅速响应,客服管家韦艳和工程主管刘军华第一时间赶业主家中。刘军华用吸盘打开卫生间吊顶,仔细检查分析漏水点,发现是下水管检查口松动导致滴水,韦艳则安抚李奶奶的情绪,经过刘军华的巧手,滴水问题终于妥善解决,李奶奶对物业人员的高效服务十分感激,特意拿出小面包塞给他们表示感谢,物业人员再三推辞不,只好收下。

维修结束后,韦艳和刘军华正常对该单元进行巡查。当他们走到8楼时,发现进户门虚掩着,屋内还不时传出痛苦呻吟声。两人心头一紧,意识到情况不妙,敲门得到回应后,两人进门查看只见业主孙先生客厅的椅子上,面色苍白,几乎动弹不得韦艳和刘军华迅速上前原来,孙先生身体突发不适,本想吃药缓解,自己无法动弹,只能强忍痛苦等待家人回来。刘军华急忙拿出李奶奶送的小面包,小心翼翼地喂给孙先生,与此同时,韦艳也倒好水递给孙先生吃药,并联系孙先生的家人,告知其家中情况。得知家人需要半小时后才能到家,他们一直孙先生身边照顾着直到家人赶回,看到孙先生得到妥善照顾,心中满是感激,握住工作人员的手,连声感谢!

 5月18日孙先生母亲特意制作了一面锦旗送到物业处,锦旗上“心系小区关爱业主  携手共建和谐社会”几个烫金大字,格外显眼,熠熠生辉。这面锦旗不仅是对韦艳和刘军华及时救援的认可,更是对整个物业团队用心服务、关爱业主的高度赞扬。

莱茵苑物业团队以专业为基,以关怀为翼,在平凡的岗位上书写不平凡的服务故事。他们用每一次的及时响应、每一回的贴心帮助,让“物业服务”不再是冰冷的名词,而是化作业主心中的安全感与归属感。未来,这份温暖将继续传递,在小区的每一个角落生根发芽,绽放出和谐美好的花朵。

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