2025年5月26日早晨，晴空万里，原本宁静的生活氛围被一阵急促的脚步声打破。永旭物业栖湖云庭物业服务中心的前台，一位业主满脸焦急地冲进来，声音颤抖着说：“我家储藏室被淹了！快借我个抽水泵！”工程主管意识到事情的严重性，深知这意味着业主家中很可能发生了严重的漏水，必须立刻采取行动。
他一边迅速联系之前借出设备的业主协调水泵，一边抓起工具箱直奔现场。当赶到业主家时，眼前的一幕令人心惊：原本整洁的储藏室已化为一片“汪洋”，积水最深处几乎漫过脚踝，水正顺着楼梯缝隙不断向一楼客厅蔓延，情况危急。
工程主管临危不乱，第一时间切断电源，排查电路隐患，防止发生触电危险。他深知储藏室地势低，积水不抽完随时可能倒灌进电梯井，引发更大的安全隐患。于是，当机立断，将抽水泵安置在最佳位置。然而，难题接踵而至：由于一楼与储藏室存在高度差，水泵软管必须有人持续托举防止倒流。
关键时刻，客服二话不说，挽起袖子蹲在楼梯转角，双手死死抵住水管。尽管水管沉重，水的重量让胳膊像灌了铅一样，但她咬牙坚持，汗水顺着脸颊滴进积水里。另一边，客服主管和业主轮番上阵，用塑料桶接力舀水。业主握着瓢的手颤抖不已，声音哽咽：“多亏你们来得快，这满屋的家具和囤货要是泡坏了……”三人配合默契：舀水的弓腰、递桶的转身、倒水的甩臂，在狭小的空间里形成一条 “水龙”，只为尽快将积水排出。
两小时后，当抽水泵终于发出“空载”的嗡鸣，积水退去的地砖显露出斑驳水痕。业主颤抖着握住主管的手，眼里闪着泪光：“你们不仅是物业，更是救急的家人啊！”物业团队浑身湿透却笑容灿烂，客服拍拍业主的肩膀：“邻里本就该互相搭把手嘛！”夕阳透过储藏室窗户洒进来，在水渍未干的瓷砖上折射出细碎的光，恰如物业与业主之间那份无需多言的温情，悄然照亮整个房间，也温暖着每一个人的心。
在这场紧急救援中，永旭物业栖湖云庭物业服务中心的工作人员用他们的专业、负责和担当，赢得了业主的认可与赞誉，展现了物业与业主之间深厚的情谊，诠释了 “服务无小事，温情满社区” 的理念。
