家是业主们温暖的港湾，但当家里房屋遇到渗漏问题时，这个港湾就变得异常潮湿。6月2日中午时分，安静的莱茵苑物业办公室被一声急促的电话铃声打破，客服管家刘青青像往常一样接听，电话那头是一位业主焦急的声音:“物业吗，我是高桥路30号商铺业主，我发现在商铺电表上方有渗水，麻烦你们过来看看。”刘青青立即回答说:“您别急，我这就和工程师傅来现场看看，”放下电话后她喊上工程主管刘军华，两人往商铺走去。
到现场查看，发现是商铺顶上落水管根部有渗水，应该是这几日连续阴雨天，平台天沟里管道周边的防水老化造成的渗水，刘军华说:“电表上方渗水可不是小事，稍有不慎可能还会引起漏电，存在安全隐患，得抓紧维修”。在做好安全提示后，刘军华就思考维修方案。维修这渗水点还得先从外围的平台上补，但商铺无法直接上平台，需要从隔壁20幢上平台。他们想到从20幢201室业主家阳台窗户爬出去，于是联系了201室业主，得到的回复是暂时不在家，好在有个备用钥匙在小区35幢姑妈家，刘青青联系好后拿到钥匙，趁着雨渐小就和刘军华带好工具和防水材料往20幢赶去。
上了平台一看，下水口在一个狭窄墙角的天沟角落里，操作并没有想象的简单，刘军华只能蜷着身子慢慢侧蹲下去，先将下水口周边用錾子凿开并清理干净，刷上两层防水材料，再用堵漏王将管道周边封堵严实，时间慢慢过去，刘军华已汗流浃背，顾不上自己满身的泥灰，接着他用水进行测试，下面商铺业主观察无渗漏，最后他们将操作战场的垃圾清扫干净，楼下商铺业主连声感谢，直言物业人员办事有效率。
房屋渗水不仅关系到每位业主的生活质量，更关系到邻里之间的和谐相处，莱茵苑物业团队的应急能力，彰显了他们“大事小事无小视”的服务理念，正是这样的点滴付出，筑起物业与业主之间的信任桥梁，为业主舒适生活写下生动的篇章。
