8月28日晚上接近8点，唐庄嘉苑小区的物业负责人卞经理看着刚传给业主的照片，长长的舒了一口气，困扰一周的电瓶车被撞纠纷，终于划上圆满句号。
事情还要从周一下午的3点多讲起。卞经理正在门岗安排工作，小区业主李女士急匆匆来到门岗求助，“我的电瓶车停在单元门前规划好的停车位上，怎么就被撞坏了！”语气中满是焦急与气愤。卞经理第一时间放下手中工作，一边安抚李女士情绪，一边迅速行动。卞经理深知，要解决问题首先得找到肇事方，于是她果断调取单元门前停车位附近的监控录像。经过仔细查看，监控清晰记录下一辆黑色轿车在倒车时，不慎撞到李女士的电瓶车，导致电瓶车车尾严重变形、后视镜断裂。通过车辆登记信息比对，确认肇事车辆车主是本小区的业主，更巧的是还是李女士楼下的邻居。
随后，卞经理尝试通过电话联系轿车车主。电话接通后，她礼貌地说明来意，没想到遭到该业主直接否认，并直接挂断了电话。卞经理再次拨打，电话却始终无人接听，后续多次联系，都被拒绝沟通。协商陷入僵局，李女士情绪愈发激动，当场表示要报警。卞经理赶紧劝道：“妹妹唉，报警确实能解决问题，但咱们住上下楼，抬头不见低头见，要是能私下协商好，既省麻烦又不伤邻里情。你再给我点时间，我再试试协调！”一番劝说后，李女士的情绪渐渐平复，同意再等等。为了进一步解决问题，卞经理决定上门拜访车主。然而，当天晚上当她来到业主家门口，反复敲门说明身份和来意后，屋内始终没有回应，无奈之下，卞经理只能暂时离开。第二天，卞经理再次联系无果后转而查找其他联系方式，尝试微信添加好友，备注说明车辆剐蹭事宜。没过多久，对方通过申请，卞经理留言说明情况，并将监控视频的截图发给对方。几分钟后，对方回复当时开车未察觉撞车，愿协商解决。卞经理提议按维修票据实赔偿的方案得到业主的认可，这起电瓶车被撞引起的纠纷终于妥善解决，这才有了开头卞经理长舒一口气的场景。
8月29日一早，卞经理再一次接待了李女士，这一次她不是来提诉求的，而是主动前来预交物业费的，她也用实际行动向物业服务工作表达了充分的认可。
这起纠纷的圆满解决，不仅是卞经理个人责任心与沟通能力的体现，更折射出碧宇物业服务的核心价值。物业服务并非简单的安保、保洁，而是连接邻里的桥梁，化解矛盾的“缓冲带”。物业人的主动担当、积极作为，换来业主的认可与支持，这便是一场温暖的双向奔赴。
