10月14日下午三时许，天空虽被阴云笼罩，却已收起雨丝，水木清华小区物业保安生师傅如往常般开展日常巡逻，行至北大门路口非机动车道旁时，发现地面上有一部崭新的智能手机。生师傅当即上前拾起，仔细查看后发现手机设有密码，无法直接获取失主信息。
生师傅将手机妥善保管在巡逻岗亭，一边继续值守岗位，一边等待失主主动联系。同时在业主群里发布失物认领通知，约半小时后，岗亭里的手机突然响起，生师傅迅速接通电话，电话那头传来一位男士焦急的声音：“您好！请问您是不是捡到一部手机？我是咱们小区4号楼的业主，刚出去办事回来，发现手机不见了！”
为确认失主身份，生师傅耐心询问了手机的品牌、什么颜色的手机壳。业主徐先生介绍，手机是苹果手机，外壳是蓝色硅胶套，这些信息与生师傅捡到的手机完全吻合，他当即告知徐先生：“您别着急，我现在不忙，给您送过去。”
随后，刘师傅交接好岗位工作，拿着手机赶往徐先生家中。开门见到生师傅的那一刻，徐先生激动地说：“真是太感谢了！这手机不值钱，但里面的内容是非常重要的，有我老伴的病例单等等，丢了我都睡不着觉！”接过手机后，徐先生再三挽留生师傅喝茶，被他婉言谢绝：“您别客气，这是我应该做的，我还得回岗亭值班呢。”
19日下午，徐先生专程制作了一面“拾金不昧，品德高尚”的锦旗，送到水木清华小区物业服务中心，向生师傅和物业团队表达谢意。“咱们小区保安不仅负责任，还特别贴心，能住在这样的小区，我们心里特别踏实！”徐先生的话语中满是认可。
水木清华物业负责人表示，生师傅拾金不昧、主动送还手机的行为，不仅是个人品德的体现，更是物业团队长期以来“业主至上，服务至上”理念的缩影。正如徐先生所说：“物业的服务好不好，就看这些“小事”——丢了东西有人帮着找，遇到困难有人伸援手，这样的小区才像“家”一样。”未来，水木清华小区物业将继续以这些温暖瞬间为动力，把服务做到业主心坎上，让每一位住户都能感受到安心与归属感。
