9月24日晚20时45分，联发·星领地物业服务中心的管家鲍娜正在家中休息，突然工作电话响起，电话那头传来一位先生焦急又语无伦次的声音：“我的四十万借条不见了，不知道丢在哪儿了！法院还等着原件打官司，这可怎么办啊！”原来是小区4栋的业主张先生，在安抚张先生情绪的同事，小鲍一边详细记录丢失的关键信息：借条遗失的时间、张先生当天的行动路线以及发现遗失的节点。细细聊过之后，挂掉电话已至深夜12点，这张关乎业主重要权益的欠条让小鲍辗转难眠，连梦中都在寻找借条的踪迹。
次日清晨6点左右，小鲍提前2小时就到了项目园区，马不停蹄的赶去中控室与保安员沟通事情经过调取监控。两人根据张先生提供的时间节点，一帧一帧仔细回看监控画面。经过40分钟的快速仔细侦察后，终于梳理出张先生当天的大致行动轨迹。随后，小鲍迅速联系当班所有工作人员分工合作：维序团队沿着业主路线动态巡查，保洁团队负责排查沿途垃圾桶。业主张先生随同保洁队伍，一同寻找欠条。然而，1个多小时过去，借条依旧毫无踪影。就在这时，张先生又接到律师电话，被告知开庭前必须提交借条原件，情况愈发紧急。
“既然垃圾桶都找过了，会不会是地库洗地机清洗时，把借条带到了角落？”小鲍突然想到这个可能性。她接着便协调保洁团队调取洗地机的清洗路线图，组织全员对地库角落展开地毯式搜索。终于，保洁大叔在洗地机下口清扫部位发现了一张皱巴巴的纸，正是那张先生那张四十万的借条！此时是上午8点46分，张先生已在开庭现场，物业中心随即安排将借条送到现场。因为物业的帮助，及时顺利的化解了业主的燃眉之急。事后，张先生拿出现金向小鲍致谢，小鲍却连连摆手拒绝，笑着表示：“张先生，您太客气了，这都是我们应该做的。”
换上工作服的小鲍，继续忙碌着管家的服务工作，渐渐忘却了这件事。10月20日，业主张先生突然到访物业中心，为小鲍送来一副锦旗。原来因为不会网购，锦旗是委托家里小辈定制的，昨天特意专程抽空前来表达感谢。
小区物业管家，是很普通很平凡的岗位，却在业主需要的关键时刻，用行动彰显了物业人的责任与价值。从深夜寻找欠条的全员协作，到业主专程送来的感谢礼物，这些细节背后，正是联发物业“总有温情在身边”服务精神的生动体现。联发物业始终坚信，物业服务不仅是维护社区秩序与环境，更要以“有温度的服务”贴近业主生活，在业主需要时伸出援手，用责任与真诚守护每一位业主的安心生活，让温情渗透到社区服务的每一个角落。
