11月30日晚，扬州的冬夜寒意袭人，然而在君悦蓝庭小区8栋503室，一场持续近三小时的紧急救援，却让这个夜晚充满了暖意。
当晚六时许，物业服务中心办公室的电话响起，电话那头传来8栋5楼业主急促又焦虑的声音：“不好了，我的金项链不小心倒进马桶被冲下去了，这可怎么办啊！能不能帮帮忙？”。接到求助后，工程负责人高主任与当值保安队长殷队长没有丝毫耽搁，立即携带专业工具赶往现场。
到达现场后，二人耐心安抚业主情绪，详细询问事件经过。据业主回忆，当天下午两点多洗头时，她顺手将金项链放在洗头盆里，洗完头后因疏忽大意，未检查盆内就将洗头水连同项链一起倒进马桶。傍晚时分家人准备出门吃晚饭，她才发现项链不见。
高主任首先使用专用工具检查污水总管，未发现项链踪迹。凭借专业经验，他迅速研判，距最后一次冲水不久，水流量不大，项链很可能仍卡在业主家马桶下方的分管道中，需要实施打捞，经业主同意后，马桶维修工上门拆除了马桶。此时，管道口漆黑一片，深不见底，如何从直径不到十公分的管道中找回小小的项链？这考验着现场人员的智慧与耐心。高主任灵机一动，将细密的钢丝球牢固绑在管道弹簧线前端，制作成一个简易却有效的打捞工具。“钢丝球的金属丝可以勾挂住项链，弹簧线既能深入又能旋转探查。”他一边解释，一边将自制工具缓缓探入管道。一次，两次，三次……弹簧线反复探入、旋转、收回，每次都空无一物，漆黑的管道仿佛吞噬了所有希望。但是高主任并没有放弃，仍然不断尝试，经过十余次的打捞，当下放至约1.6米深度时，手中弹簧线传来不同的触感——有东西被勾住了！高主任屏住呼吸，以较为缓慢平稳的速度将弹簧线一点点收回，当沾满污物的钢丝球带着金灿灿的项链出现在众人眼前时，现场响起了激动的欢呼声。
“找到了！真的找到了！”业主激动不已，当场就要以现金酬谢，被高主任和殷队长婉言谢绝：“这是我们应该做的。”此刻已至深夜十点，两人又协同维修工将马桶重新安装调试完好，确保能够正常使用后，才收拾工具离开，近三小时的救援画上圆满句号。
12月1日上午，业主车先生特意赶去制作了一面印有“俯身打捞显专业，敬业高效办实事”的锦旗，送到君悦蓝庭物业服务中心，再次向高主任、殷队长及物业团队表达深深的谢意。“要是项链找不回来，觉都睡不着喽！真的很感谢你们深夜不辞辛苦帮我解决难题，有你们这样的物业，我们住得特别安心！”车先生感慨道。
平凡岗位，不凡坚守。夜色里的这场救援，打捞起的不仅是一条有形的金项链，更是物业与业主之间宝贵的信任与温情。中房物业将持续强化专业技能培训，从应急处突到精细化服务，构建全方位物业保障体系，让业主住得安心。
