人离家却未关火，这一疏忽引发的安全险情屡见不鲜。12月14日下午，泰和佳园小区就险些因这一疏忽酿成大祸，所幸我司泰和佳园项目部反应迅速、处置得当，成功避免了一场可能发生的严重事故。
当日13:40，泰和佳园业主群里有业主反馈，2栋1单元弥漫着糊味，疑似存在安全隐患。客服人员看到后，项目部立刻安排项目工程人员、秩序主管以及保安前往现场。
工作人员抵达现场后，为控制风险，果断关闭了2栋1单元的燃气总阀。随后，他们开始逐户排查糊味的来源，最终将目标锁定在2栋某业主家中，工作人员来到该住户门口敲门时，却无人应答。
工作人员立即电话联系该户业主，同步报警。经了解，该房屋为出租房，工作人员通过业主联系到租户。租户表示自己不在家，家中仅有一位老人，但多次拨打老人电话均无人接听。很快，派出所民警和消防人员赶到现场。尽管多方尝试联系屋内人员，但依然没有成功。为了尽快排除险情，经电话沟通获得房主及租户的同意后，消防人员果断破门进入屋内。
进入屋内后，工作人员发现，糊味是厨房灶台开火煲汤无人看管，汤水烧干后产生的浓烟所致。幸运的是，并未引发明火。工作人员迅速关闭灶台火源，打开窗户通风。
此次事件能够得到妥善处置，离不开业主的及时反馈以及我司服务团队的高效联动和快速响应。从接报、调度人员、关闭燃气总阀，到报警、配合消防现场处置，各环节都衔紧密有序，成功化解了这场安全风险。
安全提醒：防患未然，共筑安全小区
结合此次险情以及类似事件频发的现状，我司在此郑重提醒各位业主/住户：
烹饪不离人，外出细检查：在烹饪过程中，千万不要擅自离家，以免汤水烧干引发火灾等险情。外出前，务必仔细检查门窗是否关好，水电、燃气开关是否关闭，从源头上杜绝安全隐患。
关注独居老人，预留紧急信息：如果家中有老人独居，建议预留紧急联系人信息，方便在紧急情况下及时联系。同时，要定期关注老人的居家安全状况，给予他们更多的关心和照顾。
发现隐患速反馈，携手共护小区安全：如发现小区内存在任何安全隐患，请及时向我司物业项目部反馈。您的每一个信息都可能成为避免一场灾难的关键，让我们携手共同维护社区的安全与和谐。
