【鸿大物业】暖心守护|送摔倒老人就医
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2025-12-16
“喂，请问是管家吗？我家里有老人跌倒了，能麻烦你们帮我家老人抬上车吗，我实在是抬不动。”12月13日上午龙瑞花园服务中心的电话骤然响起，前台客服迅速接起，听筒里传来业主焦急的声音。客服小张一边通过电话安抚报事业主的情绪，告知他不要随意移动受伤者，避免造成二次伤害，一边迅速通知附近巡逻的保安和具备急救知识的物业工作人员赶赴现场。
当物业工作人员到达现场后，他们并没有盲目行动，而是凭借着平时积累的专业知识和技能，仔细检查伤情。再发现陈阿姨无法行走，他们小心翼翼地蹲在身边，轻声询问陈阿姨的感受，原本因伤痛产生的慌乱不安逐渐平复，眼中的无助被安心和信任取代，情绪慢慢稳定。随后我们工作人员小心翼翼的将陈阿姨扶上椅子，抬到了车上，最终安全地将她送去医院就医。
事后，业主李叔叔表示非常感动：“当时一下就懵了，幸亏咱们物业的工作人员来得快，处理得又专业又贴心，真的非常感谢你们，住在这个小区让我觉得特别安心、特别温暖”。
对于业主的赞扬，项目经理表示“守护每一位业主的平安，是每一位物业人义不容辞的责任。我们不仅是小区的管理者，更是业主的守护者和家人，业主平安，我们才安心。”本次突发事件体现了鸿大物业人的专业素养和责任担当。
一次及时的伸手，一句关切的问候，传递的是物业服务的温度与担当。我们始终相信，最好的服务是“想业主所想，急业主所急”，将人文关怀融入日常工作的每一个细节。
