【万杨物业】物业 “铁骑”合力化解六旬老人“退货”骗局

发布者：扬州市物业管理协会发布日期：2026-01-14

“叮铃——”1月9日临近中午时间，佳家北园物业服务中心的经理俞敏接起电话便听到一阵急促的求助声：“我是28栋103单元的住户，我妈接了个退货电话，我怀疑是诈骗的怎么都联系不上，我现在一时无法赶回，你们快帮帮我！”

求助者是小区居民谢女士，她63岁的母亲王奶奶独自居住。当天，王奶奶接到自称“电商平台客服”的电话，对方称其购买的产品存在质量问题，需办理“三倍退款”。骗子以“系统故障需手动操作”为由，诱导老人下载远程控制软件，导致女儿多次拨打均无法接通。俞经理挂断电话后，同时呼叫两名安保人员奔赴现场。没一会103门前“王阿姨！我们是物业的！电话那头是诈骗！”俞经理用力拍门并大声呼喊。连续拍门三分钟后，门内终于传来迟疑的脚步声。门缓缓打开，只见王奶奶手持着手机。

几乎同时，物业对讲机传来急促的呼叫：“城北派出所铁骑中队已到小区西门！”二名身着荧光绿制服的铁骑队员飞奔上楼。派出所民警紧跟其后，立刻接过王奶奶的手机拔出电话卡，并现场拆解骗局：“阿姨，正规退款不会要求提供验证码，更不会远程操控手机！这是典型的冒充客服诈骗！”同时，俞经理也回复谢女士问题已解决。“多亏你们及时赶到，不然我妈攒了半辈子的养老钱就没了！”谢女士仍心有余悸。