“小陈，又麻烦你啦，有你扶着，这台阶走得踏实多了！”1月15日，御龙湾小区中心花园里，78岁的王奶奶在管家陈福梅的搀扶下，稳稳走上三层台阶，脸上满是安心的笑容。这座花园是小区老人日常遛弯、闲话家常的首选地，但错落的多级台阶却给腿脚不便的老人们出了难题，而御龙湾物业管家们的主动援手，让这段“出行路”变成了充满温情的“暖心路”。
清晨的阳光洒满花园，傍晚的余晖温柔笼罩，中心花园的台阶旁，总能准时出现御龙湾物业管家们忙碌的身影。他们或是提前等候在台阶两端，眼神留意着往来的老人，看到拄着拐杖、步履蹒跚的身影便主动上前搀扶；或是贴心接过老人手中沉重的购物袋、折叠椅，为老人减轻行走负担；遇到行动格外迟缓的独居老人，管家们更是全程陪同往返，一路上拉着家常，细细叮嘱着“慢一点走”“最近降温要添衣”等暖心话语，让独居老人的出行多了一份安心与陪伴。
“咱们小区老年业主多，中心花园的台阶是大家公共活动的必经之路，看到老人上下不便，搭把手是应该的。”管家陆蔚的话语朴实却暖心。她负责的楼栋有十余位常去花园活动的老人，日复一日的相处中，她早已将老人们的情况记在心里：谁的腿脚不太灵便、谁需要多留意台阶高度、谁习惯在哪个时段去花园……这些细节的掌控，让帮扶服务更精准、更贴心。
“远亲不如近邻，好的管家比近邻还贴心！”这是小区老年业主们常挂在嘴边的称赞，也是对管家们暖心服务的最佳认可。据悉，针对中心花园台阶较多给老人出行带来不便的问题，御龙湾物业项目处的除了安排管家加强日常巡逻帮扶外，已启动适老化改造调研工作。项目团队正积极参考其他小区的成功经验，计划在台阶两侧加装防滑扶手、增设缓坡通道，从根本上破解老人出行难题。
从日常搀扶的即时暖心帮助，到长远规划的适老化改造，御龙湾物业项目的管家们用一桩桩、一件件小事，生动诠释着“细微之处见真情”的服务理念。这份真诚的守护，让敬老爱老的氛围在小区里愈发浓厚，也让每一位老年业主都能安心享受晚年生活的惬意与温暖，切实感受到“家”的归属感。
