【万杨物业】联勤共治破难题 温情化解噪音矛盾
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-02-06
2月2日，莱茵苑小区3幢王女士向物业打电话请求帮助，楼下商铺水果生鲜店为招揽顾客，吸引客流，使用高音喇叭循环播放促销广告，这喇叭“杀伤力太强”，播放的广告声穿透力十足，穿透楼板，让住在楼上的他们苦不堪言，实在影响他们的生活。每天从早到晚，喇叭声比闹钟还准时，孩子写作业时总被打断思路，甚至在居民休息时段仍持续播放，业主最终选择向物业求助。
面对业主这一痛点，物业没有单打独斗，而是迅速启动“联勤共治”机制，一方面物业联合社区工作人员上门走访，了解店铺经营需求；另一方面邀请环保部门、城管执法人员现场检测噪音数据，为调解提供科学依据。现场，工作人员秉持“执法有温度，服务有力度”的原则，以“换位思考”为切入点，既指出噪音对居民生活的实际影响，也理解商家吸引客流的迫切心情；物业则提出“分时段限音量”的折中方案：早晚高峰期适当降低音量，午休、节假日时段暂停播放。
经过协商，水果店老板最终接受调解方案，并主动购置定向音响，将声音传播范围控制在店门前10米内。“以前总觉得不喊大声点就没生意，现在才知道，安静的环境反而让顾客更愿意驻足。”老板的理解也折射出协调服务理念的升级——从“一刀切”的禁止到“疏堵结合”的引导。
这起噪音扰民事件的妥善解决，彰显了“联勤共治”的治理智慧。当物业、社区、执法部门形成合力，当刚性监管与柔性服务有机结合，看似棘手的矛盾也能找到平衡点，再难的治理难题也能找到答案。这或许就是“联勤共治”最动人的力量——它让城市不仅有高度，更有温度。
