【燕侨物业】小区楼内管道井突发漏水 物业紧急抢险保平安
发布者：扬州市物业管理协会 发布日期：2026-05-08
5月5日，水印西堤小区香怡庭32号楼发生一起自来水管道井内表前水管突发断裂事故，导致楼道及公共区域积水，物业接到报修后，第一时间启动应急响应，高效完成了抢险与排障工作，最大程度降低了对业主的影响。
事故发生时，物业客服中心接到业主电话，物业工作人员立即核实情况，同时上报客服经理，并在3分钟内联系了工程维修组，维修人员携带扳手、止水材料等工具，5分钟内抵达现场。经排查，故障原因为楼内管道井表前自来水管破裂，导致大量自来水外溢，管井内积水达到50公分，楼道地面也已经有大量积水，若不及时处理，极易渗透电梯设备、影响业主日常出行。
考虑到故障涉及公共供水安全，物业当即采取三项紧急措施：一是第一时间关闭该户进水阀门，阻断漏水源头；二是安排4名秩序维护人员用拖把、吸水棉配合清理楼内积水，防止积水渗入电梯井；三是安排客服人员逐户电话通知受影响业主，告知停水原因与抢修进度，稳定业主情绪。
整个抢险过程持续1小时，期间物业工作人员全程坚守现场，协调人手、同步反馈进度，实现了“接报-处置-抢修”全流程无延误。漏水问题解决后，工程部又对管道井内所有供水管道进行了全面检查加固，自来水公司人员更换了破损水管。后续，物业将对全小区楼栋管道井开展一次拉网式排查，重点检查表前水管、阀门接口等易老化部位，同时加强业主用水安全宣传，杜绝类似事故再次发生。
此次突发漏水事件，充分检验了物业应急管理体系的高效运转能力。未来，物业将持续优化应急响应机制，以更细致的服务、更扎实的维护，保障小区公共设施安全与业主生活便利。
