参加这次培训班的有公司董事长、副总经理及中层管理人员，此次培训的核心内容：个人形象，贵宾接待、会议服务三大板块。
2023年2月18日上午8：00公司领导及各级管理人员在助教的指引下，有序进入培训会场。大家严格遵守会场纪律，各自坐在指定位置，聚精会神听罗老师讲课，并认真做好笔记。
培训一开始，罗老师就跟学员们先讲解了礼仪文化。“礼”是最高的自然法则，“礼”是一切社会活动的准则，“礼”是人际交往的方式，“礼”是治国的方法与根本，一下子就把学员们的思想带到中华文明历史当中，大家踊跃发言，通过老师的一番讲解，原来讲“礼”节是多么的重要。注重个人形象，对自己及企业都非常重要，罗老师就现场大家的着装进行了点评，不同的场合穿戴服装及饰品，原来也有这么多的讲究，美丽的形象都是自己创造的。兰庭人创造城市的美，也要注重自己的形象美。老师也分享了因个人形象的问题而导致签约失败的一些案例，通过案例剖析充分说明细节决定成败。
通过讲“礼”老师让大家手拉手，彼此拉近距离，不断活跃会场气氛，并依据规则重新分组。所有学员重新分成4组，老师给各组出一道与礼仪相关的题目。
各组根据罗老师出的题积极讨论，这充分体现了各组的团队协作精神，大家集思广益，在各自的题纸上快速写上题目的流程安排。老师在各小组展示的过程中，也给各小组给予了指导与示范。每个小组都有存在不同的问题及共性的问题：
1、贵宾的来访，公司接待人员在电梯门口怎样迎接为好，需要提前多长时间、握手的礼仪、着装要求（个人形象）、进电梯的礼仪等等老师给出了标准答案，并一一与我们示范。
2、贵宾进入公司（会议服务），会场的提前布置，端茶送水的礼仪、与贵宾交谈礼仪等等。
3、贵宾离开欢送的礼仪等等，老师在课堂上不遗余力的带领大家进行实操演练。
在培训接近尾声时，各组分别派出两名代表分享今天所学到的礼仪知识；大家都一致认为：今天的礼仪知识跟我们生活、工作息息相关，以前不能解惑的问题，今天在课堂上找到了标准答案。大家都怀着感恩的心在黄董的带领下一起翩翩起舞，以此来感谢罗老师为兰庭物业定制的培训课程，大家感觉收获满满，并向黄董表示会后就学以致用，在团队建设对外服务方面按标准进行。
罗老师给优秀学员颁发留有亲笔签名的《礼仪文化》书一本。
最后黄董亲自为学员们颁发结业证书 ，并向所有来学习的兰庭物业人寄以希望,不忘初心，用心改变生活，希望能够学以致用，建设好自己的团队，为兰庭的事业贡献你们一份力量，你们是兰庭的骄傲。兰庭物业礼创绩效我们一起努力。
