2月20日上午，开来物业翠月西苑物管处负责人陈经理在小区例行巡查，当走到2栋时突然有水珠溅到脸上，左右查看，发现1单元北侧外墙落水管水哗哗的喷洒而出，事不宜迟，立即联系工程部师傅来现场。

情况紧急，陈经理已把单元楼总水阀关闭，接着上楼挨家挨户通知暂停用水的原因。两位师傅赶到现场时，发现管道中段已脱节，固定落水管的安全卡扣也已经脱落，有一定的安全隐患。同时,也检查出了管道下端弯道处已断裂，墙面、地面全是水，严重影响居民的日常生活。师傅们则一刻不敢耽误，迅速去库房找来PVC管道材料就地便忙开了。两人配合默契的切割打磨、组装拼接、打胶防漏，安装固定。

忙乎了两个多小时，管道终于恢复正常使用，两人抹了抹脸上的汗水，心里瞬间就跟这管道一样顺畅了。

“业主无小事，物业无大事。”开来物业人一直坚定这个信念，全心全意的让业主居住无忧、生活幸福。