“渗水原因找到了，这下我家车库不会有臭味了，东西也不会发霉了，感谢物业帮我解决了一件大事，了去我的一块心病。”这是来自北宝带50幢业主王女士口中的道谢声，原来事情是这样的。

前几天，北宝带50幢业主王女士跑到物业办公室反映，自家车库莫名其妙渗水了好多天，看不出水是从哪里冒出来的，关键是臭味难闻，想请物业帮忙去看看，找找原因。客服了解情况后，立即联系水电工查师傅前往现场查看，发现车库中央积水严重，车库门后的角落地面潮湿，空气中弥漫着阵阵难闻的气味，查找车库四周，看不出积水是从何而来。车库外墙上新安装的雨水管有点漏水，是不是漏水至她家车库呢？查看车库内墙体无漏水痕迹，摸着是干的，这一疑点排除。是不是新安装雨水管时，把地下管堵塞了呢，撬开井盖，试着通了一下管道，也没问题。

查找不出原因，就不能解决业主的问题，本着“想业主所想，急业主所急”的口号，立即向项目经理汇报。经过南和北的车库查看，污水管道的走向，终于排查出结果。原来此楼栋的污水管网（卫生间和厨房间）是兵分两路的走向，厨房污水管是向北排，卫生间的污水管则通向王女士家的车库向南排。由于地下管网还是二十多年前的铸铁管，铁管老化，再加上年前雨污分流改造，动用的机械破路，现场震动太大，可能导致铸铁管破裂，引发车库渗水。排查出原因，一刻也不停歇，查师傅找来施工工具，砸开地面后，大量的粪便涌出来，臭味根源找到了，也符合之前排查的结果。管理处员工们不怕脏不怕臭，齐力上阵帮忙出力进行维修。从排查到确定，再到维修，至恢复路面，这短短几天，路过的业主看了都说不简单，这是一个大工程，物业耗时耗力耗财，是真心为业主办事，以此得到了周围业主的肯定和赞扬！