日常物业服务中，捡拾遗失物品、助力业主巡回失物，是最平凡的小事，也是最暖心的初心。万杨佳家花园物业工作人员接连捡拾到两部手机，凭借耐心细致的排查，成功帮两位业主找回遗失手机，用暖心高效的服务赢得业主称赞。
8月31号上午9时许，佳家北园物业办公室来了一对母女，随行的小女孩手里握有一只老年机，妈妈讲述带孩子在小区活动区锻炼的时候，发现了一只黑色的老人机，已经在那边等了半小时，同时在小区业主群里发布失物招领启示，未曾找到失主，便将手机送至物业办公室，请物业协助处理。
物业负责人俞敏经理赶忙接过手机放在前台等待失主前来认领。二十分钟后无人认领，物业工作人员为尽快帮助找询失主，打开手机查询线索，幸好这个老年机并没有上锁，发现通讯录没有保存任何联系方式，只好打开来电信息，发现里面有短号，判断是家里人的电话号码，立马回拨，很快接通了，俞经理立即说明身份与来意，询问对方是否有家人在小区遗失手机，电话那端的业主又惊又喜，坦言全家人都未察觉，是老人遛弯的时候没放好。凭借对业主日常信息的熟悉，俞经理确认对方为10-503的李奶奶，并告之其手机放在前台，随时可以来取。十五分钟后，失主老伴李奶奶来到物业办公室，顺利取回丢失的手机。俞经理将手机递过去，叮嘱她以后小心些。
暖心服务连续上演，刚刚归还老人机，保洁主管张燕又捡到一部无密码解锁的智能手机。为第一时间找寻失主，张燕第一时间在小区业主群发布失物招领通知，等候业主前来认领。历经数小时等待，始终无人前来咨询，也未收到失主来电。期间手机偶然接到一通订花来电，工作人员从通话内容的只言片语中，判断机主为花店从业者，随即多方检索信息、核对小区业主资料，初步锁定疑似业主楼栋房号。但业主留存信息仅登记遗失手机本机号码，寻主工作一时陷入瓶颈。
为尽快帮业主找回遗失手机，区域管家谢丽再次细致查询业主信息，发现机主妹妹也在这个小区，立刻电话联系她的妹妹，终于在9月1日上午，失主来到物业办公室领取手机，拿到失而复得的手机，业主满心欢喜，连声道谢。
