2026年9月5日上午，莱茵苑物业项目客服吴爱玲开展日常巡查，行至39幢单元门附近时，发现单元门旁的树根处出现大片泥土流失，原本被土壤包裹的根系已完全裸露在外。凭借多年一线服务经验，她判断：土壤持续松动极易引发树木倾倒，直接危及居民出入安全。

吴爱玲立即蹲下身仔细观察，发现先前雨污改造工程将本应接入井内的管道竟悬空于井口上方，雨水直接冲刷造成土壤流失塌陷。确认隐患后，吴爱玲立即返回物业办公室，联系工程主管刘军华，说明现场情形。刘军华当即前往现场核实情况，会同工程师张宝军商定管道重置、地基加固的施工方案后，随即携带电镐、PVC管材、水泥等物料赶赴现场施工。

工程团队抵达现场，他们按工序有序作业：凿开雨水井壁，将110mmPVC管精准插入井内，与原雨水管实现无缝对接；采用快干型水泥黄沙混合料封堵井口，确保防渗漏；分层回填优质土并夯实。整个处置过程仅耗时1小时15分钟

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