最近一段时间大家都在家里给憋坏了吧？由于“新型冠状病毒”的肆虐，我们御龙湾服务中心连日来为避免病毒的传播、人与人之间交叉感染，除每天坚持公共区域以及各单元门把手、电梯轿厢内外消杀之外，尽量减少不上门服务，全力做好新型冠状病毒感染的肺炎防控工作，但不能因为疫情期间而降低我们的服务质量，为了自我防护也是对业主的防护，我们推出了线上帮助业主解决问题的方案。

2020年2月4日，御龙湾管理处接到10栋业主的来电反映：“我们家厨房间开关坏了，家里有新的但不会安装，能不能安排师傅上门安装一下，但是家里有小孩子，所以比较纠结！您看有什么方法呢？”接到电话的第一时间，管理处客服果断的判断出业主顾虑之处：“没有关系，现在特殊时期，我们服务中心推出线上处理问题的方法，先加微信，用视频的方式让我们工程师傅教您如何安装？您看可以吗？”得到业主的同意后，管理处安排工程师傅通过视频帮助业主解决问题，由于业主购买的开关和自家的线路有点复杂，我们工程王师傅耐心指导，不厌其烦一遍又一遍教业主如何安装，并不断的嘱咐业主做好安全防护措施。工程的专业术语业主听的模糊，工程王师傅用幽默简洁的语言让业主完成整个“程序”后，脸上露出欣慰的笑容，就感觉亲手教出个好徒弟。

    一句“谢谢！”涌现出业主对我们的感激之情，在疫情面前挡不住我们的温情！疫情并不可怕，只要我们众志成城，必将筑牢疫情防控的“铜墙铁壁”，彻底战胜疫魔，坚决打赢疫情防控阻击战。加油中国！加油武汉！

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