4月11日中午,永旭物业在管项目御龙湾小区6幢803室突发燃气灶故障,业主在做饭时发现燃气灶无法正常点火,家中孩子即将回来吃饭,时间紧迫,业主心急如焚。关键时刻,小区物业迅速响应,以专业高效的服务成功化解难题,赢得业主高度赞誉。
据业主说,燃气灶突然失灵后,多次尝试点火均无果。情急之下,业主拨通了物业管家小陈的电话。接到求助后,小陈立即放下手中工作,与工程维修师傅火速赶往现场。到达后,小陈第一时间安抚业主情绪,并协助工程师傅展开故障排查。经过细致检查,工程师傅初步判断故障原因为点火装置异常。进一步检测发现,燃气灶电池电量正常,但点火针因长期使用积累油污和杂质,导致点火失败。针对这一问题,工程师傅迅速采取措施,使用专业清洁工具对点火针进行细致清理。经过一番努力,燃气灶成功恢复点火功能,业主悬着的心终于放下。
感激地握住小陈的手说道。小陈微笑着回应:“这是我们应该做的,您有任何问题随时联系我们,我们会第一时间为您服务。”维修结束后,小陈还贴心提醒业主注意燃气灶的日常保养和安全检查,避免类似问题再次发生。
此次事件不仅展现了永旭物业工作人员的专业素养和高效服务,更体现了小区物业对业主需求的高度重视和快速响应能力。长期以来,永旭物业始终秉持“热情、周到、专业、细致”的服务理念,致力于为业主打造安心、舒心、放心的居住环境。无论是突发故障还是日常需求,物业团队始终以业主为中心,用实际行动诠释“贴心服务,温暖万家”的承诺。
业主的满意与信任,是物业团队不断前行的动力。未来,永旭物业将继续以高标准服务,为业主排忧解难,用心守护每一个家庭的幸福生活。