“要不是陈经理和物业这么上心，我的手机肯定找不回来了！”10月27日上午，骏和玲珑湾41栋业主妈妈握着失而复得的手机，哽咽着向项目经理陈俊鞠躬致谢——这温暖一幕，正是物业团队“以责任护业主，以行动践初心”的生动缩影。
当天上午9点多，业主妈妈急匆匆冲进物业办公室，焦急诉说手机在河边不慎落水，恳请物业抽水寻找。陈俊第一时间回应：“放水确实有难度，但我先带工具去现场，咱们一起想办法！”没有推诿、没有拖延，他当即拎起捞网赶往小区景观河道边，蹲在岸边顺着业主妈妈指认的范围反复打捞。随后，业主闻讯赶来帮忙，两人合力搜寻仍无结果。陈俊立刻折返项目部取来水裤，本想亲自下水，业主儿子说自己会水，坚持要下去，陈俊便细心帮其穿好水裤，反复叮嘱：“河边湿滑，一定要慢慢下河，安全第一！”
可业主在水中探找许久，依旧毫无收获。陈俊没有放弃，灵机一动找来竹竿，在浑浊河水中逐点轻触、耐心排查。当竹竿触到“硬硬滑滑还会动”的物件时，他笃定地说：“八成是手机，你试试这个位置！”在他的坚持下，业主儿子弯腰摸索，虽不慎呛水，却成功捞出了手机。现场围观业主瞬间欢呼，纷纷为陈俊竖起大拇指——这掌声，不仅为手机失而复得，更为物业人“不解决问题不罢休”的责任担当。
事后，业主回家换衣服，业主妈妈拎着换下的水裤送到物业办公室，在办公室外见到陈俊时，又哽咽着走上前深深鞠躬致谢。陈俊连忙摆手：“没得事、没得事，这是我们该做的！守护业主的日常，本就是物业的本分。”
物业无小事，责任大于天。骏和玲珑湾物业团队始终坚信，真正的服务从不是口号，而是像陈俊这样：业主需要时“冲得上去、想得周全、做得扎实”，用一次次贴心守护、一份份责任担当，为业主筑起温暖安心的“家的防线”。
未来，这份“业主至上、服务至精” 的初心，将继续成为开来物业团队前行的动力。
