7月13日早晨，江苏万杨物业佳家北园项目接到11-404业主业主反馈：家中卫生间吊顶有渗水的情况，接到业主求助，管家倪红立刻安排工程屠银宝上门查看。卫生间空间狭小吊顶较高，屠师傅搬来梯子，小心翼翼地拆开卫生间吊顶扣板，屠师傅使用头灯查看漏水点。

经查，屠师傅排除了管道老化、破裂等常见原因，初步判断渗水源头在楼上住户的卫生间。但楼上业主对自家管道漏水的说法存有疑虑，双方争论，一时难以达成共识。

面对楼上业主的不理解，物业没有退缩，分别与楼上楼下两位业主进行深入交流，耐心倾听双方的诉求与困难。经过多次沟通协调，楼上业主终于放下顾虑，同意配合入户排查维修。

征得楼上业主同意后，屠师傅进入其家中展开全面排查。经过反复检测，最终确定漏水点位于卫生间洗手池的管道，漏水原因为管道接口处密封不严，用水高峰便会渗漏，导致楼下有渗水点。

找到问题根源后，物业迅速制定维修方案。经过数小时的紧张施工，漏水点被修复。屠师傅叮嘱业主注意观察，如果还是有渗水的情况，随时联系物业进行维修，施工结束，屠师傅还细心清理了现场，帮助业主恢复了吊顶。

楼上下业主对物业的专业判断和耐心服务表示认可，双方在物业的见证下握手言和。

面对楼上漏水、楼下受损的常见的邻里难题。处理这类问题，既要靠专业维修技术，更离不开耐心的沟通与真诚的服务。佳家北园

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