9月12日，新能源春溪苑小区地下车库发生一起车辆剐蹭撞事故。一位业主在驾驶电动小汽车时不慎撞坏地库防火卷帘门配套墙柱。物业前台管家接到报修后，第一时间通知水电主管与保安人员赶赴现场，快速开展应急处置，高效完成破损设施抢修，及时消除了小区的安全隐患。
事发时，保安鞠师傅正在地库例行巡逻，突然听见“嘭”的撞击声响，他立刻前往现场查看，发现是3-109业主殷先生在会车过程中，撞到防火卷帘门侧边墙柱。撞击造成墙柱破损开裂、漆面脱落，局部结构松动。殷先生当场也被突发情况吓了一跳。防火卷帘及配套墙柱属于地库重要消防设施，承担防火分隔、阻隔火情的作用。墙柱受损不仅影响小区环境美观，还会造成防火卷帘无法正常启闭。一旦发生火灾，会直接威胁全体业主生命财产安全。
险情发生后，物业立即启动应急处置流程。保安师傅迅速在事故点位摆放警示锥、设置围挡、引导车辆行人绕行，严防二次事故；管家同时联系殷先生，做好现场取证、登记与沟通工作。水电维修师傅到场后，先对受损墙柱、卷帘附属构件全面勘察，随后制定专项紧急抢修方案。
为尽量减少设施损坏对业主出行的影响，师傅们抓紧时间开展抢修作业。他们严格依照消防设施维修规范，对开裂墙体进行清理、加固、找平，修补并粉刷复原墙面；同时全面检查防火卷帘轨道、升降装置，反复调试设备，保障卷帘开合顺畅。
经过紧急施工，受损地库防火卷帘墙柱已全部修复，消防设施恢复正常使用，地库通行秩序恢复如常。一直在现场的殷先生十分感动，对维修师傅连连夸赞，并主动提出承担此次维修费用。水电主管肖师傅笑着说：“只要在我们的小区，守护业主的安全就是我们的责任，有任何突发情况，物业都会第一时间到场处置。”殷先生对物业高效、贴心的服务表示由衷感谢。
本次突发事件处置，充分体现了春溪苑
