12月29日上午，扬州市物业管理协会2025年度第二期物业服务从业人员和项目经理培训班正式开班。市住房和城乡建设局分管领导、市物业管理行业党委书记顾健出席开班仪式并作动员讲话，市住房和城乡建设局物业管理处处长、市物业管理行业党委副书记梁霞主持开班仪式。
开班仪式上，市住房和城乡建设局分管领导顾健指出，物业管理是基层社会治理的“关键小事”，更是关系千家万户安居乐业的“民生大事”。行业发展正处在提质增效的关键期。一方面，政策导向更加鲜明，刚刚闭幕的全国住房城乡建设工作会议，将“实施物业服务质量提升行动”摆在突出位置，作为建设“好小区”、营造高品质生活空间的重要支撑；另一方面，群众期待更加具体，对服务的精细化、规范化、透明化提出了更高要求。
顾健对本次培训提出三点要求：一、珍惜机遇、潜心研学，以学促干增强履职本领。要切实将学习过程转化为统一思想、认清形势、提升能力的过程。一要提高站位，深刻认识学习的紧迫性。二要深学细悟，准确把握政策法规与典型案例的精髓。三要务求实效，着力推动学习成果转化。二、聚焦关键、精准发力，以务实举措提升服务效能。要将课堂所学与岗位实践紧密贯通，特别是要与当前全市物业管理领域正在着力推进的几项重中之重任务深度融合，把政策理论、法规要求、先进方法，真正转化为抓管理、优服务、防风险、促和谐的务实行动和过硬成效。三、融入大局、担当作为，以专业服务共筑美好家园。要努力成为“懂政策的明白人”，精准把握法规要求，做到依法管理、规范服务；成为“守合约的诚信者”，严格履行合同约定，以公开透明赢得信任；成为“会协调的多面手”，善于沟通各方，化解矛盾纠纷；成为“保安全的守护人”，时刻绷紧安全弦，筑牢小区安全防线。要积极主动融入“党建引领、社区主导、物业协同、居民参与”的治理格局，配合街道社区和业委会（物管会）工作，共同解决好小区的“急难愁盼”。
据了解，本次项目经理和从业人员培训同时开班，培训为期3天，课程设置紧扣行业热点与实务需求，课程涵盖了客户沟通技巧、物业管理实务、从业人员应知应会、物业管理法律法规、物业设施设备管理、物业服务收费政策、住宅专项维修资金使用、物业安全管理等核心内容，旨在全面提升物业服务从业人员的业务素质和管理水平。
开班仪式结束后，由南京万科物业管理有限公司扬州分公司王国兵、中信泰富（上海）物业管理有限公司扬州分公司何善扬分别为学员讲授第一课《物业设施设备管理》、《客户沟通技巧》。
