2026年1月23日，扬州市物业管理协会召开会长办公会，市住房和城乡建设局分管领导、市物业管理行业党委书记顾健，市住房和城乡建设局物业管理处处长、市物业管理行业党委副书记梁霞，市物业管理中心主任、市物业管理行业党委副书记陈艺出席活动并讲话。协会副会长以上负责人参加会议，监事会成员列席会议，秘书长葛军民主持办公会。
根据会议议程，刘铁会长总结介绍了协会2025年度工作情况并提请会议讨论，吴琪副会长就协会2026年度工作计划初步安排进行了说明并提请办公会讨论；李峰监事就2025年度财务收支情况进行了说明，周丹副会长就部分会员单位晋升、降级或退会及物业企业申请入会的情况作了提案说明。与成员就讨论事项逐一发表了有益的意见和建议，并就当前物业行业面临的困难和问题展开了热烈的研讨。
会上，市物业管理中心陈艺主任讲话时简要分析了2025年物业服务投诉量、履职申请、信息公开以及物业服务费矛盾纠纷等问题。她提醒物业企业要全面规范物业费收支、公共收益、维修资金等核心信息，做到真实、及时、透明，接受业主等监督，严格执行依法依规从源头解决矛盾，提升业主满意度。
市住建局物管处梁霞处长在讲话中表示，2025年协会采取了很多举措、策划了不少活动，取得了一定的成效。2026年将会进一步积极推进住宅老旧电梯更新改造、老旧小区改造、电梯加装以及探索片区化管理等重点工作。她建议，协会2026年的工作计划要有针对性地开展培训活动，分类分层次地开展不同的培训，提升我市物业行业整体水平。
市住房和城乡建设局分管领导、市物业管理行业党委书记顾健在会议最后总结讲话时指出，过去的2025年是不平凡的一年，这一年各种物业矛盾纠纷和问题错综交织，但是各物业企业要客观、理智、冷静地看待问题，要树立“物业企业就是要靠“诚信经营、优质服务、透明管理、不赚昧心钱”的理念；要坚持“服务、自律、协调”的原则，做到行业自律、企业自律、企业负责人自律。
他强调，各物业企业要做到四个“以”。一是要以质量提升为核心，做到苦练内功，把服务品质作为企业的生命线；二是要以服务拓展为方向，充分拓展物业服务的外延空间，积极地在“物业服务+生活服务”上探索新的增长点；三是要以科技赋能为示范，努力开发企业自身的智慧物业平台，提升企业的智慧化服务能力；四是要以基层治理为舞台，各企业找准自身定位，主动融入基层治理和社会发展大局，承担社会责任。
他要求，针对当前具体工作，协会及各物业企业要重视做好七个方面。一要及时、准确、全面、规范执行好物业服务的各项公示制度；二要大力提高项目经理素质并强化对项目经理的考核；三要做好培训赋能，协会要有针对性地开展培训，各企业自身也要大力加强对内部员工的培训；四要守牢消防、物业安全等安全底线，确保安全生产；五要注重舆情及投诉等问题的应对和处理；六要注重降低成本，加强智慧物业建设，主动适应AI时代的到来；七要加强物业行业自律，实现全行业的高质量发展。
